Al hacer un pedido en esta web o por WhatsApp aceptas estos términos. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar al (+58) 0414-591-6571.
1. Quiénes somos
Lentes Vzla es una tienda de lentes de contacto estéticos y de fantasía con sede en Guacara, Carabobo, Venezuela. Atendemos y vendemos por esta web, por WhatsApp y por Instagram (@lentes.vzla).
2. Nuestros lentes
- Son lentes de contacto estéticos, sin graduación: cambian el color de los ojos, no corrigen la visión.
- Cada compra es 1 par (2 lentes) e incluye su kit portalentes.
- La duración (1 año, 6 meses o 3 meses) está indicada en cada lente y se cuenta desde que abres el envase, con buenos cuidados.
- El color puede verse distinto según tu color de ojos, la luz y la pantalla donde ves las fotos.
3. Precios y pagos
- Los precios están en dólares. Si pagas en bolívares, se calcula a la tasa oficial del BCV del día en que pagas.
- Aceptamos Pago Móvil, Zelle, PayPal y Binance. Los datos de pago te los damos solo por nuestro WhatsApp oficial: la web no cobra ni pide datos bancarios.
- Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin aviso. El precio que vale es el de tu pedido confirmado.
4. Pedidos
- Tu pedido se envía por WhatsApp y queda apartado por 24 horas mientras pagas. Si no recibimos el pago en ese tiempo, se cancela y el lente vuelve a estar disponible.
- Sin pago verificado no se despacha ningún pedido. Cuando el pago se refleja en nuestra cuenta, preparamos tu paquete y te enviamos la guía.
5. Envíos
- Enviamos a toda Venezuela por Zoom y MRW, y hacemos delivery en Carabobo.
- Los tiempos y precios de envío los pone cada empresa de envío, no Lentes Vzla. Por Zoom, el tiempo habitual es de 2 a 4 días hábiles.
- Revisa bien tus datos y la oficina de retiro: un envío a una dirección u oficina equivocada por datos mal escritos no es responsabilidad de Lentes Vzla.
6. Cambios: cuándo sí y cuándo no
Por tu salud y la de todos, un lente que ya fue abierto no se cambia por ningún motivo. Los lentes vienen en un envase sellado con un líquido que los conserva y los mantiene estériles. Al abrirlo y sacarlos, pierden ese líquido, se secan y ya no se pueden vender ni usar por otra persona.
Aceptamos un cambio solo si:
- El paquete o el envase llegó roto, abierto o dañado por el envío.
- El envase llegó sin líquido o con un defecto visible antes de abrirlo.
- Recibiste un modelo o color distinto al que pediste.
Y siempre que:
- Nos escribas por WhatsApp en un plazo máximo de 3 días (72 horas) desde que recibes o retiras el paquete. Después de ese plazo no se aceptan reclamos.
- El envase esté sellado, sin abrir, con su caja y su kit.
- Nos envíes tu número de pedido y fotos o video del paquete y del envase. Te recomendamos grabar un video al abrir el paquete.
No hay cambios ni devoluciones cuando:
- El envase ya fue abierto o el lente se sacó de él.
- El color no te gustó, no se nota como esperabas o no te queda como en las fotos.
- El lente se dañó por mal uso, mal cuidado o por no seguir las indicaciones.
- Pasaron más de 3 días desde que recibiste el paquete.
Si el cambio procede, te enviamos el mismo lente. Si ya no hay, eliges otro de igual precio; si el que eliges cuesta más, pagas la diferencia. El envío del cambio lo cubre Lentes Vzla cuando el problema fue del envío o nuestro.
¿Dudas sobre qué tono elegir? Escríbenos antes de comprar y te asesoramos gratis: así evitas comprar un color que no te convence.
7. Uso seguro de los lentes
- Lávate y sécate bien las manos antes de ponerte o quitarte los lentes.
- Guárdalos siempre en su estuche con solución multipropósito nueva. Nunca uses agua, saliva ni otros líquidos.
- No duermas, no te bañes ni nades con los lentes puestos.
- No los compartas con nadie, aunque estén limpios.
- No los uses más horas de las recomendadas ni después de la duración del modelo.
- Si sientes dolor, ardor, enrojecimiento o ves borroso, quítatelos de inmediato y consulta a un oftalmólogo.
- Te recomendamos consultar a un especialista antes de usar lentes de contacto, sobre todo si es tu primera vez o tienes alguna condición en los ojos. Si eres menor de edad, compra y úsalos con la supervisión de un adulto.
Lentes Vzla no se hace responsable por molestias o daños causados por mal uso, mal cuidado o por no seguir estas indicaciones.
8. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión que vale es la publicada en esta página el día de tu pedido.
9. Contacto
WhatsApp: (+58) 0414-591-6571 · Instagram: @lentes.vzla
